QUESTIONS FREQUENTES

 

Comment fonctionne museumPASSmusées ?
Avec le pass musées vous pouvez visiter tous les musées participants en Belgique pendant un an, autant de fois que vous le désirez. Dès que vous recevez votre pass, vous pouvez vous rendre dans un musée. Vous ne pouvez employer votre pass qu’à partir du moment où vous y avez noté votre nom et date de naissance. Le pass est donc strictement personnel et ne peut pas être transmis.

Où pouvez-vous acheter un museumPASSmusées en prévente ?
En prévente, le pass musées ne peut être acheté qu’uniquement sur ce site web.

Quand est-ce que museumPASSmusées sera lancé ?
Le lancement officiel aura lieu en septembre 2018, mais les amateurs de musées auront déjà l’occasion d’acheter en prévente un pass exclusif illustré d’une œuvre exclusive d’un artiste belge en mai et juin. Les pass qui auront été acquis en prévente seront valables jusqu'au 20 septembre 2019. 

Quels musées puis-je visiter avec le pass musées ?
La liste des musées participants se trouve ici.

Qui peut acheter un pass musées ?
Il suffit de disposer d'une adresse valide en Belgique pour acheter un pass.

Puis-je également acheter un pass musées pour une autre personne ?
Cela est possible ! Lorsque vous recevez le pass, aucun nom n’est imprimé dessus. Vous pouvez donc parfaitement acheter un pass musées pour une autre personne. Il n'est pas nécessaire d'indiquer le nom et les coordonnées du destinataire du pass cadeau lors de l'achat. Une fois que le titulaire du pass a rempli son nom et sa date de naissance sur le pass, il ne pourra plus être transmis. 

Le pass est-il personnel ?
Oui, le pass contient un rectangle dans lequel vous devez remplir votre nom complet et votre date de naissance. Le pass est strictement personnel et ne peut donc être transmis.

Combien de temps le pass est-il valable ?
Afin de récompenser nos ambassadeurs, les pass qui auront été acquis en prévente auront une validité extra-longue : jusqu'à fin septembre 2019 au lieu d'une validité d'un an.

Quand vais-je recevoir le pass ?
Vu qu’actuellement, nous sommes dans la phase de démarrage du projet et que nous souhaitons maîtriser les coûts, tous les pass seront envoyés à trois moments définis durant la période de prévente :
Commandé avant le 6 juin : livraison dans la semaine du 18 juin
Commandé avant le 27 juin : livraison dans la semaine du 9 juillet
Commandé avant le 18 juillet : livraison dans la semaine du 6 août
 

J’ai choisi la formule avec poster. Quand est-ce que je le recevrai ?
Le poster vous sera livré dans la semaine du 18 juin.

J’ai choisi la formule avec mention du nom. Comment cela fonctionne-t-il ?
Votre nom (prénom, nom, commune) paraîtra sur le site de museumPASSmusées dans la liste de nos ambassadeurs et ce, pendant 12 mois minimum : jusqu'en septembre 2019.

Que se passe-t-il si je perds mon pass ?
Vous pouvez demander un nouveau pass musées à partir du 21 septembre auprès d’un musée participant (au choix). Votre ancien pass sera alors bloqué. Le coût de remplacement est fixé par le musée et est limité à €5.

Qui sera bénéficiaire de la vente des pass ?
Les acheteurs du pass en prévente participent au financement du projet : la finalisation du système, la mise en place du réseau de distribution, les campagnes de sensibilisation. Les musées que vous visitez avec le pass reçoivent également une contrepartie. 

Les expos temporaires sont-elles accessibles avec le pass ?
Oui. Un musée peut cependant demander un supplément équivalent au maximum la différence entre le prix de l’expo temporaire et celui de l’exposition permanente.

Est-il possible de recevoir une facture pour ma commande ?
Si vous désirez une facture, veuillez envoyer vos données de facturation, l'adresse e-mail avec laquelle vous avez fait votre commande et le numéro de commande à info@museumpassmusees.be.

Existe-t-il un pass musées pour enfants ?
Le pass musées démarre avec une formule : un pass à €50 pour tous les âges. A un stade ultérieur, une formule familiale sera développée. Les enfants peuvent visiter beaucoup de musées gratuitement, mais leurs parents peuvent bien sûr leur acheter un pass musées s'ils le souhaitent. 

Existe-t-il un pass musées pour seniors ?
Le pass musées démarre avec une formule : un pass à €50 pour tous les âges. A des stades ultérieurs, d'autres formules peuvent être développées.

Etant en situation de précarité, où et quand est-ce que je peux acheter un pass musées à tarif réduit ?
La prévente a été mise en place en vue de générer des moyens financiers supplémentaires pour le projet (crowdfunding). Les intéressés en situation de précarité peuvent acheter un pass musées à tarif réduit dès le lancement officiel en septembre 2018. Le tarif réduit sera de €10 et le pass peut être acquis à l'accueil des musées participants (non pas en ligne). N'hésitez pas à nous laisser votre adresse e-mail dans le champ en bas de page pour être mis au courant du début officiel des ventes .